ONTERECHT ZIEKTEVERZUIMONDERZOEK
Ziekteverzuim onderzoek bij een vermoeden van onterecht verzuim
Heeft u aanwijzingen dat een medewerker onterecht verzuimt? Dan wilt u zekerheid voordat u handelt. Zenith Recherche stelt de feiten vast met een discreet en zorgvuldig onderzoek, volledig binnen de kaders van de wet.
DE AANLEIDING
Wanneer is onderzoek naar ziekteverzuim gerechtvaardigd?
De meeste ziekmeldingen zijn terecht en verdienen gewoon ruimte en herstel. Maar soms roept een situatie vragen op. Een medewerker meldt zich telkens op dezelfde dagen ziek, het herstel duurt opvallend lang, of u verneemt dat hij tijdens de ziekmelding met heel andere dingen bezig is. Onterecht ziekteverzuim is een vorm van fraude en raakt uw organisatie op meerdere vlakken. Zo’n vermoeden uit u als werkgever niet zomaar. U wilt eerst de feiten kennen voordat u het gesprek aangaat of vervolgstappen zet. Daar helpt een ziekteverzuimonderzoek bij: het brengt de situatie objectief in beeld, zodat u niet op aannames hoeft af te gaan.
Signalen van onterecht verzuim
Niet elk signaal betekent iets, maar een combinatie of een patroon kan reden zijn om beter te kijken. Denk aan een medewerker die zich met rugklachten ziek meldt maar ondertussen zijn woning verbouwt, iemand die zich opvallend vaak rond het weekend afmeldt, of berichten op sociale media die niet bij de ziekmelding passen. Deze zes vormen zien wij in de praktijk het meest:
GEDRAG & ZIEKTEBEELD
De medewerker onderneemt zichtbaar activiteiten die niet bij de ziekmelding passen.
MOEIZAME RE-INTEGRATIE
De re-integratie komt moeizaam op gang of gemaakte afspraken worden niet nagekomen.
VAST PATROON
Ziekmeldingen vallen opvallend vaak op vaste momenten, zoals rond het weekend of na een geweigerd verlof.
TEGENSTRIJDIGE SIGNALEN
Wat de medewerker aangeeft strookt niet met wat collega’s, klanten of anderen melden.
ACTIVITEITEN ELDERS
Aanwijzingen dat de medewerker tijdens de ziekmelding elders werkt of op reis is.
SOCIALE MEDIA
Openbare berichten over reizen, klussen of sport die niet bij de ziekmelding passen.
DE IMPACT OP DE ORGANISATIE
Wat onterecht ziekteverzuim uw organisatie kost
De kosten van onterecht verzuim lopen vaak hoger op dan alleen de loondoorbetaling. Naast de directe uitgaven raakt het ook de planning en de mensen die het werk opvangen. Deze drie gevolgen zien werkgevers in de praktijk het vaakst terug:
Doorlopende loonkosten
U betaalt het loon door en maakt daarnaast vaak extra kosten voor vervanging.
Vertraging in de operatie
Onverwachte afwezigheid zet de planning onder druk en werk blijft liggen.
Druk op het team
Collega’s vangen het werk op, wat ten koste kan gaan van de productiviteit en het onderlinge vertrouwen.
ONZE AANPAK
Zo werkt een ziekteverzuim onderzoek
Geen enkel onderzoek is hetzelfde. Welke middelen passen, bepalen we samen met u, want de aanpak is altijd maatwerk: gerechtvaardigd en in verhouding tot het vermoeden. We werken daarbij in overleg, spreken vooraf en tussentijds evaluatiemomenten af en bepalen samen hoeveel bewijs nodig is. Alle bevindingen leggen we feitelijk en verifieerbaar vast in een dossier dat, indien nodig, bruikbaar is voor juridische vervolgstappen. Afhankelijk van de situatie combineren we verschillende onderzoeksmethoden zoals:
Observatie
Onze onderzoekers stellen in het veld vast of het gedrag aansluit op het ziektebeeld en op de instructies van de bedrijfsarts. Relevante waarnemingen leggen we vast voor het dossier.
Digital forensics
We onderzoeken digitale sporen die het beeld kunnen bevestigen of ontkrachten. Zo onderbouwen we de waarnemingen met bewijs, binnen de geldende kaders.
OSINT onderzoek
We onderzoeken openbare bronnen, van berichten op sociale media tot het register van de KvK. Zo brengen we bijvoorbeeld nevenwerkzaamheden in beeld.
Gesprekken voeren
We spreken betrokkenen en passen altijd hoor en wederhoor toe. Onze onderzoekers zetten gespecialiseerde gesprekstechnieken in voor een objectief en volledig beeld.
Van vermoedens naar onderbouwd dossier
Elk onderzoek is maatwerk en begint met een gedegen plan van aanpak. Vooraf stemmen we het doel, de werkwijze en de evaluatiemomenten met u af. We werken discreet en zorgvuldig, volgens erkende normen zoals ISO 27001 en het Keurmerk Particulier Onderzoek. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent, voordat we aan de slag gaan.
01
Intake
Eén van onze onderzoekers bespreekt met u de situatie, het vermoeden en het doel van het onderzoek
02
Plan van aanpak
Samen leggen we werkwijze, evaluatiemomenten, methoden en bewijsvoering vast. Na akkoord start het onderzoek.
03
Uitvoering onderzoek
Onze onderzoekers werken discreet en binnen de geldende wet- en regelgeving, en leggen alle bevindingen zorgvuldig vast voor de dossieropbouw.
04
Rapportage & advies
U ontvangt een onderbouwde rapportage met bewijs en tijdlijn, bruikbaar in een juridische procedure, plus advies over de mogelijke vervolgstappen.
Het resultaat
U ontvangt een feitelijke, objectieve rapportage waarin we alle bevindingen op een rij zetten: een chronologische tijdlijn van de waarnemingen, een heldere beschrijving van wat is vastgesteld en, waar aan de orde, ondersteunend foto- en videomateriaal. Het dossier is zo opgebouwd dat het standhoudt op het moment dat het telt. Niet alleen in een gesprek met de medewerker, maar ook als onderbouwing bij arbeidsrechtelijke stappen zoals loonopschorting, een vaststellingsovereenkomst of ontslag. We lichten de rapportage persoonlijk toe en adviseren u over de mogelijke vervolgstappen, zodat u een onderbouwde beslissing kunt nemen.
KWALITEIT & PRIVACY
Zorgvuldig, erkend en betrouwbaar
Een onderzoek naar een medewerker gaan we niet lichtvaardig aan. Dat mag alleen bij een concreet, gerechtvaardigd belang, en we kiezen bewust de onderzoeksmethode met de minste impact op de privacy van betrokkenen. We werken volgens de AVG en de Privacygedragscode en observeren alleen in de openbare ruimte.
Zenith Recherche heeft een vergunning onder de Wpbr en is daarmee officieel erkend door het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Daarnaast zijn we houder van het Keurmerk Particulier Onderzoeksbureau met een jaarlijkse audit, en zijn we ISO 27001-gecertificeerd voor onze informatiebeveiliging.
WAAROM ZENITH RECHERCHE
Waar u op kunt rekenen
Erkend en genormeerd
Vergunning onder de Wpbr, het Keurmerk Particulier Onderzoeksbureau en ISO 27001
Onafhankelijk & discreet
Objectief en discreet, volledig binnen de geldende wet- en regelgeving.
Ervaren onderzoekers
Onderzoekers met een achtergrond bij politie en marechaussee, en meer dan 25 jaar actief als recherchebureau.
Korte lijnen
Korte lijnen via één vast aanspreekpunt met volledig overzicht van het dossier, zonder dubbele afstemming.
Juridisch bruikbaar dossier
Feiten en bewijs, verzameld binnen de wet- en regelgeving en bruikbaar in een juridische procedure.
Altijd betrokken
Altijd betrokken, met advies en consult over de vervolgstappen.
Zekerheid en grip
Een onderzoek verloopt altijd objectief en onafhankelijk. U ontvangt een dossier met vastgestelde feiten, onderbouwd met bewijs en een heldere tijdlijn van de waarnemingen. Of het onderzoek uw vermoeden bevestigt of juist wegneemt, u weet daarna waar u staat. We adviseren u over de mogelijke vervolgstappen, zodat u met zekerheid en grip onderbouwd kunt handelen.
VEELGESTELDE VRAGEN
Vragen over ziekteverzuim onderzoek
Wanneer is er sprake van verzuimfraude?
Bij een valse ziekmelding meldt een medewerker zich ziek zonder medische reden. Dit wordt ook wel onterecht of onrechtmatig verzuim genoemd. Ter verduidelijking: bij wit verzuim is iemand echt ziek, bij grijs verzuim is er twijfel of iemand met de klachten toch iets zou kunnen doen, en bij zwart verzuim meldt iemand zich bewust ten onrechte af.
Hoe herken je een onterechte ziekmelding?
Een onterechte ziekmelding herkent u zelden aan één moment, maar aan een patroon of aan gedrag dat niet bij de melding past. Voorbeelden zijn een medewerker die zich structureel op dezelfde dagen ziek meldt, een herstel dat opvallend lang duurt, of aanwijzingen dat iemand tijdens het verzuim elders actief is. Eén signaal is geen bewijs; een combinatie kan aanleiding zijn voor nader onderzoek.
Wat mag een werknemer wel en niet doen tijdens ziekte?
Niet elke activiteit tijdens ziekte is verboden. Wat telt, is of het werk past bij de klachten en het herstel niet in de weg staat; de bedrijfsarts beoordeelt of dat het geval is. Dat geldt ook bij een tweede werkgever: de ziekte wordt per functie bekeken, maar werk dat niet bij de klachten past, roept twijfel op over de ziekmelding. Meldt iemand zich juist ziek om ondertussen ergens anders te werken, dan is dat fraude en kan het reden zijn voor ontslag, in ernstige gevallen op staande voet, mits dit met de juiste procedure en voldoende bewijs is vastgesteld.
Wat mag u als werkgever doen bij twijfel over een ziekmelding?
De aard van de klachten mag u niet uitvragen; dat is aan de bedrijfsarts. Laat de bedrijfsarts de belastbaarheid beoordelen en vraag zo nodig een deskundigenoordeel aan bij het UWV. Werkt de medewerker niet mee aan de re-integratie, dan kunt u het loon opschorten of stopzetten. En bij een onderbouwd vermoeden van onterecht verzuim kan een particulier onderzoeksbureau een ziekteverzuimonderzoek uitvoeren en een dossier opbouwen voor eventuele vervolgstappen.
Mag een werkgever een ziekmelding laten onderzoeken?
Ja, mits er een concreet en gerechtvaardigd belang is. Het onderzoek moet proportioneel zijn en worden uitgevoerd door een erkend bureau, binnen de AVG en de Privacygedragscode Particuliere Onderzoeksbureaus. Zo geldt bijvoorbeeld dat altijd de onderzoeksmethode met de minste impact op de privacy van betrokkenen wordt gekozen.
Hoe verzamelen jullie bewijs bij een vermoeden van onterecht verzuim?
Bij twijfel weegt u eerst of een lichter middel volstaat; gaat het om twijfel over de ziekte zelf, dan is dat meestal de bedrijfsarts of een deskundigenoordeel. Blijft er een concreet vermoeden van onterecht verzuim, bijvoorbeeld gedrag dat niet bij de klachten past, zoals zware materialen sjouwen met gemelde rugklachten, of werken tijdens de ziekmelding, dan kan een ziekteverzuimonderzoek de feiten objectief vaststellen. Onze onderzoekers leggen de bevindingen zorgvuldig en verifieerbaar vast in een dossier dat in een juridische procedure standhoudt.
Is een ziekteverzuimonderzoek hetzelfde als een medische controle?
Nee. Wij beoordelen geen medische situatie. Wij stellen uitsluitend feitelijk vast of het gedrag van de medewerker aansluit op de ziekmelding en op de instructies van de bedrijfsarts.
Hoe wordt de privacy van betrokkenen gewaarborgd?
Privacy nemen we serieus en houden we bij elke stap in het oog. We observeren alleen in de openbare ruimte, werken volgens de AVG en de Privacygedragscode Particuliere Onderzoeksbureaus, en gaan nooit verder in de privacy van betrokkenen dan voor het onderzoek nodig is.
VRIJBLIJVEND ADVIES
Bespreek uw situatie vertrouwelijk
Twijfelt u over een verzuimmelding? Leg uw situatie vrijblijvend en vertrouwelijk aan ons voor. Onze onderzoekers denken met u mee over de beste aanpak. Ook bij andere vermoedens van fraude of misstanden helpen we u graag verder.
